Änderungen und Rücksendungen

Unsere Kundenservice-Abteilung bietet einen After-Sales-Service an, um Probleme mit unseren Artikeln oder Sendungen zu lösen, durch den wir versuchen, unseren Kunden einen schnellen und effektiven Service zu bieten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie einen Zeitraum von 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Lieferdatum der Bestellung, um diese zurückzusenden. (Wir bieten unseren Kunden einen Zeitraum, der dem gesetzlichen von 14 Tagen gemäß Art. 102 und 104 des R.D.L. 1/2007 vom 16. November entspricht, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird).

Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie hier herunterladen können: Rücktrittsformular.

Sie müssen uns das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, zukommen lassen, da andernfalls die Rücksendung nicht akzeptiert wird. Die Rücksendekosten zu unserem Lager trägt der Kunde (wir akzeptieren keine Waren mit Nachnahme).

Es ist sehr wichtig, dass Sie das/die Produkte perfekt verpackt zurücksenden. Wenn die Produkte aufgrund einer unangemessenen Verpackung beschädigt werden, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.

Wir können keine Rücksendungen von beschädigten oder benutzten Produkten über die bloße Überprüfung des Produkts hinaus akzeptieren, und es wird immer empfohlen, die Originalverpackung für den Umtausch oder die Rücksendung aufzubewahren, da andernfalls die Rücksendung nicht akzeptiert wird. Rücksendungen von Kleidung oder Artikeln mit Gerüchen, Abnutzungen, Flecken, Abnutzung (Tabak usw.) werden nicht akzeptiert.

Sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten und überprüfen, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird sekureco.eu die Rücksendung des Produkts akzeptieren und die Rückerstattung des Betrags gemäß der gewählten Zahlungsmethode vornehmen, und gegebenenfalls den Versand des neuen Produkts:

• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf die gleiche Kreditkarte zurückerstattet.
• Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
• Wenn Sie per Nachnahme oder Überweisung bezahlt haben, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, auf die der Betrag überwiesen werden soll.

Hinweis: Sie erhalten die Rückerstattung des Betrags innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Umtausch- oder Rücksendungsprodukts in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, es wahrscheinlich ist, dass Ihre Bank den Betrag der Rückerstattung bis zum nächsten Monat nicht in Ihrem Saldo anzeigt.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter info@sekureco.eu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass sekureco.eu keine Nachnahme-Sendungen akzeptiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

In keinem Fall wird die Rücksendung von bestellten Produkten und/oder Produkten außerhalb des Katalogs und/oder personalisierten Produkten (zwei Farben, bedruckt, foliert usw.) akzeptiert.

Das Unternehmen wird sich bemühen, sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Illustrationen und Informationen genau sind, garantiert jedoch nicht, dass es in Zukunft Änderungen oder Unterschiede geben kann (Reklamationen aus diesem Grund werden nicht akzeptiert, ebenso wie Änderungen und/oder Rücksendungen von Bestellungen).

Die Einhaltung dieser Anforderungen ist wichtig, um allen Kunden von SEKURECO einen besseren Service bieten zu können.

GRÖSSEN- ODER MODELLWECHSEL

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, müssen Sie lediglich die Rücksendung per E-Mail an info@sekureco.eu oder über das Kontaktformular anfordern und eine neue Bestellung mit der benötigten Größe oder dem benötigten Modell aufgeben. Es handelt sich um zwei unabhängige Prozesse.

GARANTIE

SEKURECO HISPANIA, S.L. bietet seinen Kunden die gesetzliche Garantie für neue Artikel. Darüber hinaus profitieren die Kunden von SEKURECO HISPANIA, S.L. von der kommerziellen Garantie, die von den verschiedenen Herstellern jedes Artikels gewährt wird, sofern diese für einen längeren Zeitraum gilt.

Defekte oder Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials zurückzuführen sind, sowie Abnutzungen, die durch normalen Gebrauch entstehen, sind nicht in dieser Garantie enthalten.

Funktionsminderungen der Artikel, die auf die Konstruktionsbeschränkungen zurückzuführen sind, sind ebenfalls von der Deckung dieser Garantie ausgeschlossen.

Die Reparatur, Rückerstattung oder der Austausch erfolgt innerhalb von maximal 3 Monaten. Sollte es technisch unmöglich sein, in unserem After-Sales-Service zu bestimmen, ob ein Defekt oder Mangel auf die Herstellung oder auf unsachgemäße Verwendung von Artikeln zurückzuführen ist, die wir nicht herstellen, wird der Artikel an den Hersteller zurückgesendet, damit dessen Technischer Kundendienst (SAT) die Ursache der Beschädigung feststellt und entscheidet, ob die Garantie greift oder nicht.

Bitte konsultieren Sie den Fachrat unseres Kundenservices.

ICH HABE EINEN DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Es ist möglich, dass das Produkt so ab Werk angekommen ist oder während des Transports beschädigt wurde.

Um Ihnen zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie die Rücksendung per E-Mail an info@sekureco.eu oder über das Kontaktformular unter Angabe dieses Grundes an. Um den Prozess zu beschleunigen, müssen Sie angeben/anhängen:

• Produktreferenz und den erlittenen Schaden.
• Bestellnummer
• Foto des Schadens.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben, ohne Rücksendekosten zu berechnen, oder, falls verfügbar, liefern wir Ihnen ein neues Produkt. Sie haben 24 Stunden Zeit, um diese Reklamation einzureichen, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben.

** Wichtig: Es ist obligatorisch, uns den Defekt des Produkts und Ihre Absicht, es zurückzusenden, mitzuteilen, bevor Sie uns die Ware erneut zusenden. Andernfalls könnte die Rücksendung abgelehnt werden.

** Wichtig: Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung bei der Transportagentur ablehnt, werden die damit verbundenen Transportkosten vom Betrag abgezogen, der dem Kunden zurückerstattet wird.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH DURCH DEN LIEFERANTEN

KEMPER

Dieser Hersteller akzeptiert Rücksendungen gemäß bestimmten Richtlinien. Für die Rücksendung von Material müssen wir wie folgt verfahren:

- Kemper übernimmt die Organisation der Abholung mit seinem Transport, dieser Service kostet 50,00 EUR + MwSt.

- Sobald das Material im Werk eingegangen ist, nach Kontrolle und Einlagerung, wird der zurückgesendete Artikel abzüglich 30% des Gesamtbetrags als Rücksendepauschale erstattet.

ROLY

Es ist obligatorisch, die unbeschädigten Einzelverpackungen zurückzusenden, mit denen die Kleidung geliefert wurde, da diese Verpackungen die entsprechenden Informationen enthalten, um die Ware korrekt wieder einzulagern, einschließlich Barcodes, Produktinformationen usw. Ohne diese Verpackungen oder wenn sie beschädigt oder zerbrochen sind, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

SUECOS

Der Hersteller SUECOS ist eine Marke, die auf Bestellung arbeitet und keine Rücksendungen oder Größenänderungen akzeptiert.

Änderungen und Rücksendungen für Unternehmen und Selbständige

Unsere Kundenservice-Abteilung bietet einen After-Sales-Service an, um Probleme mit unseren Artikeln oder Sendungen zu lösen, durch den wir versuchen, unseren Kunden einen schnellen und effektiven Service zu bieten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie einen Zeitraum von 7 Kalendertagen, beginnend mit dem Lieferdatum der Bestellung, um diese zurückzusenden.

Sie müssen uns das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, zukommen lassen, da andernfalls die Rücksendung nicht akzeptiert wird. Die Rücksendekosten zu unserem Lager trägt der Kunde (wir akzeptieren keine Waren mit Nachnahme).

Es ist sehr wichtig, dass Sie das/die Produkte perfekt verpackt zurücksenden. Wenn die Produkte aufgrund einer unangemessenen Verpackung beschädigt werden, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.

Wir können keine Rücksendungen von beschädigten oder benutzten Produkten über die bloße Überprüfung des Produkts hinaus akzeptieren, und es wird immer empfohlen, die Originalverpackung für den Umtausch oder die Rücksendung aufzubewahren, da andernfalls die Rücksendung nicht akzeptiert wird. Rücksendungen von Kleidung oder Artikeln mit Gerüchen, Abnutzungen, Flecken, Abnutzung (Tabak usw.) werden nicht akzeptiert.

Sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten und überprüfen, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird sekureco.eu die Rücksendung des Produkts akzeptieren und die Rückerstattung des Betrags gemäß der gewählten Zahlungsmethode vornehmen, und gegebenenfalls den Versand des neuen Produkts:

• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf die gleiche Kreditkarte zurückerstattet.
• Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
• Wenn Sie per Nachnahme oder Überweisung bezahlt haben, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, auf die der Betrag überwiesen werden soll.

Hinweis: Sie erhalten die Rückerstattung des Betrags innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Umtausch- oder Rücksendungsprodukts in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, es wahrscheinlich ist, dass Ihre Bank den Betrag der Rückerstattung bis zum nächsten Monat nicht in Ihrem Saldo anzeigt.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter info@sekureco.eu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass sekureco.eu keine Nachnahme-Sendungen akzeptiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

In keinem Fall wird die Rücksendung von Aktionsprodukten und/oder OUTLET-Produkten, Produkten mit Rabatt oder zu einem Preis unter dem auf der Website angegebenen Preis, Produkten auf Bestellung und/oder Produkten außerhalb des Katalogs und/oder personalisierten Produkten (zwei Farben, bedruckt, foliert usw.) akzeptiert. Ebenso wird die Rücksendung von Produkten oder Bestellungen, deren Gesamtbetrag (steuerpflichtiger Betrag) unter 100 € liegt, nicht akzeptiert.

Das Unternehmen wird sich bemühen, sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Illustrationen und Informationen genau sind, garantiert jedoch nicht, dass es in Zukunft Änderungen oder Unterschiede geben kann (Reklamationen aus diesem Grund werden nicht akzeptiert, ebenso wie Änderungen und/oder Rücksendungen von Bestellungen).

Die Einhaltung dieser Anforderungen ist wichtig, um allen Kunden von SEKURECO einen besseren Service bieten zu können.

SEKURECO behält sich das Recht vor, die Rückerstattung der zurückgesendeten Ware um bis zu 10 Prozentpunkte (mindestens 18 €) aufgrund von Lager- und Bearbeitungskosten zu kürzen. Im Falle von außerhalb der Frist und außergewöhnlich akzeptierten Rücksendungen wird immer eine Gebühr von mindestens 5 Punkten (mindestens 40 Euro) zuzüglich der zu diesem Zeitpunkt angefallenen Versandkosten berechnet.

GRÖSSEN- ODER MODELLWECHSEL

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, müssen Sie lediglich die Rücksendung per E-Mail an info@sekureco.eu oder über das Kontaktformular anfordern und eine neue Bestellung mit der benötigten Größe oder dem benötigten Modell aufgeben. Es handelt sich um zwei unabhängige Prozesse.

GARANTIE

SEKURECO HISPANIA, S.L. bietet seinen Kunden die gesetzliche Garantie für neue Artikel. Darüber hinaus profitieren die Kunden von SEKURECO HISPANIA, S.L. von der kommerziellen Garantie, die von den verschiedenen Herstellern jedes Artikels gewährt wird, sofern diese für einen längeren Zeitraum gilt.

Defekte oder Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials zurückzuführen sind, sowie Abnutzungen, die durch normalen Gebrauch entstehen, sind nicht in dieser Garantie enthalten.

Funktionsminderungen der Artikel, die auf die Konstruktionsbeschränkungen zurückzuführen sind, sind ebenfalls von der Deckung dieser Garantie ausgeschlossen.

Die Reparatur, Rückerstattung oder der Austausch erfolgt innerhalb von maximal 3 Monaten. Sollte es technisch unmöglich sein, in unserem After-Sales-Service zu bestimmen, ob ein Defekt oder Mangel auf die Herstellung oder auf unsachgemäße Verwendung von Artikeln zurückzuführen ist, die wir nicht herstellen, wird der Artikel an den Hersteller zurückgesendet, damit dessen Technischer Kundendienst (SAT) die Ursache der Beschädigung feststellt und entscheidet, ob die Garantie greift oder nicht.

Bitte konsultieren Sie den Fachrat unseres Kundenservices.

ICH HABE EINEN DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Es ist möglich, dass das Produkt so ab Werk angekommen ist oder während des Transports beschädigt wurde.

Um Ihnen zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie die Rücksendung per E-Mail an info@sekureco.eu oder über das Kontaktformular unter Angabe dieses Grundes an. Um den Prozess zu beschleunigen, müssen Sie angeben/anhängen:

• Produktreferenz und den erlittenen Schaden.
• Bestellnummer
• Foto des Schadens.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben, ohne Rücksendekosten zu berechnen, oder, falls verfügbar, liefern wir Ihnen ein neues Produkt. Sie haben 24 Stunden Zeit, um diese Reklamation einzureichen, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben.

** Wichtig: Es ist obligatorisch, uns den Defekt des Produkts und Ihre Absicht, es zurückzusenden, mitzuteilen, bevor Sie uns die Ware erneut zusenden. Andernfalls könnte die Rücksendung abgelehnt werden.

** Wichtig: Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung bei der Transportagentur ablehnt, werden die damit verbundenen Transportkosten vom Betrag abgezogen, der dem Kunden zurückerstattet wird.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH DURCH DEN LIEFERANTEN

KEMPER

Dieser Hersteller akzeptiert Rücksendungen gemäß bestimmten Richtlinien. Für die Rücksendung von Material müssen wir wie folgt verfahren:

- Kemper übernimmt die Organisation der Abholung mit seinem Transport, dieser Service kostet 50,00 EUR + MwSt.

- Sobald das Material im Werk eingegangen ist, nach Kontrolle und Einlagerung, wird der zurückgesendete Artikel abzüglich 30% des Gesamtbetrags als Rücksendepauschale erstattet.

ROLY

Es ist obligatorisch, die unbeschädigten Einzelverpackungen zurückzusenden, mit denen die Kleidung geliefert wurde, da diese Verpackungen die entsprechenden Informationen enthalten, um die Ware korrekt wieder einzulagern, einschließlich Barcodes, Produktinformationen usw. Ohne diese Verpackungen oder wenn sie beschädigt oder zerbrochen sind, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

SUECOS

Der Hersteller SUECOS ist eine Marke, die auf Bestellung arbeitet und keine Rücksendungen oder Größenänderungen akzeptiert.